Directeur national

D’octobre 2022 à avril 2023

Médicalia est un prestataire de santé à domicile Guadeloupéen opérant au travers de 8 agences en France et dans les DOM-TOM



Résumé de l’expérience :

J’ai été chassé pour ce poste afin de structurer l’activité et permettre le développement sur le périmètre métropolitain.

Dans un contexte de restructuration profonde, j’ai :

  • Réduit les charges significativement en améliorant le niveau de prestation
  • Permis l’augmentation de 36% du CA mensuel
  • Permis l’augmentation de 39% du nombre de prises en charge
  • Mis en place des processus de compliance afin de réduire le risque juridique
  • Mis en place des outils de pilotage de l’activité et structuré le reporting
  • Dirigé une équipe de 20 personnes composée de directeurs régionaux, de managers de proximité, de pharmaciens responsables BPDO, d’infirmiers coordinateurs, de diététiciens, de techniciens

>> Rattachement au Président de Médicalia

L’entreprise ayant décidé de sursoir ses ambitions de développement national du fait d’importantes difficultés de trésorerie, j’ai accepté une proposition dans le cadre d’un plan de départs volontaires concernant une dizaine de personnes dans le groupe ne pouvant engager plus ma responsabilité sur les activités de Médicalia.

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Réalisations

Analyse financière:

  • Analyse bilan, compte de résultats et flux de trésorerie en pluriannuel
  • Etablissement des soldes intermédiaires de gestions
  • Etablissement d’une stratégie de réduction de charges
    • Analyse des charges et contrats
    • Identification des optimisations et priorités
  • Mise en place d’un prévisionnel
  • Mise en place d’un outil de pilotage de parc automobile sur Excel
  • Mise en place d’un outil de pilotage du parc matériel sur Excel
  • Etablissement d’une trame de reporting hebdomadaire sur PPT

Compliance et juridique :

  • Refonte du site Internet et conformité RGPD / HDS (Mentions légales, cookies…)
  • Adoption d’une messagerie instantanée sécurisée et conforme aux lois françaises pour la transmission des informations patients
  • Validé la conformité HDS des serveurs de messagerie
  • Mis en place un outil et les process dédiés à faciliter les déclarations biannuelles de transparence en lien avec la Loi sur l’Encadrement des Avantages / DMOS
  • Verification conformité avec la CCN 1982 des mutuelles, prévoyance, contrats
  • Gestion contentieux Prud’hommaux
  • Relations avec cabinets d’avocats spécialistes DMOS, Droit Social, Assurances

RH:

  • Vérification conformité avec la CCN 1982 des mutuelles, prévoyance, contrats
  • Gestion des entrées sorties (Rédaction contrats, Médecine du travail, Mutuelle, prévoyance, DPE, Entretiens préalables..)
  • Relations avec l’OPCO
    • Mise en place de formations plébiscitées par l’équipe commerciale
    • Mise en place de formations pour les managers de proximité avec l’ESSEC Executive Education
  • Recrutement, onboarding
  • Licenciement, offboarding
  • Gestion des contentieux prud’hommaux en relation avec le cabinet RH et le cabinet d’avocat du groupe

Gestion opérationnelle :

  • Etablissement d’outils sur Excel
    • Parc matériel
    • Parc automobile
    • Assurances
  • Gestion des relations avec les avocats, les propriétaires, les fournisseurs
  • Vérification de conformité BPDO des véhicules de service et locaux
  • Pilotage de projet informatiques transverses
    • Audit de solutions métier
    • Négociations
    • Gestion de la conformité réglementaire
    • Selection d’outils HDS compliant
  • Gestion des stocks et de l’inventaire
  • Gestion d’un cambriolage dans les locaux

Développement commercial:

  • Pilotage
    • Etablissement de scoring
    • Analyse de l’historique
  • Encadrement de l’équipe
    • Définition des objectifs des collaborateurs sous ma responsabilité
    • Mise en place d’outils de suivi de l’activité sur Excel
    • Mise en place et coanimation de réunions hebdomadaires le lundi, réalisation des PowerPoint
    • Mise en place de one-to-one hebdomadaires le vendredi
    • Gestion du changement
  • Etablissement de relations avec de nouveaux établissements
    • Rendez-vous avec les directions générales, directions des soins, chefferie de service
    • Organisation de staffs, de déjeuners
    • Ouvertures de services
  • Relations KOL nationaux
  • Renforcement des relations avec les professionnels et fidélisation
    • RDV
    • Animation du réseau
  • Organisation et participation aux congrès
    • CRAU
    • ADAMU
    • EMC2
    • Urgences
  • Gestion des dossiers litigieux
  • Croissance moyenne mensuelle de 5,8%
  • Croissance période 38% sur le CA Mensuel
  • Croissance de 39% du nombre de prises en charge

Achats :

  • Prospection et négociations pour le renouvellement du parc automobile en LLD
    • 15 véhicules automatiques disponibles sur parc
    • Baisse de charges vs parc historique
    • 0€ de sortie de trésorerie
    • Ajustement des barèmes Télépéage et Cartes carburant
  • Finalisation de l’acquisition de 4 véhicules de service achetées en Credit-Bail
  • Etude et analyse des contrats d’assurances
    • Mise en place d’un contrat d’assurance flotte de véhicules
    • Mise en place de nouveaux contrats de mutuelle
    • Mise en place de nouveaux contrats d’assurances multirisques professionnels :
  • Etablissement d’une procédure achats
    • Mise en concurrence
    • Négociations
    • Politique de remboursement des frais et invitations en conformité DMOS / LEA
  • Référencement de nouveaux fournisseurs :
    • Prospection en France
    • Prospection à l’international
  • Relation avec centrale d’achats
  • Sourcing Assurances, cabinets d’avocats, cabinets RH

Marketing:

  • Refonte du site Internet
    • Vérification conformité RGPD
    • SEO
  • Sourcing agence de communication digitale
  • Création de contenu sur CANVA et AI
    • Fiches patients, templates PowerPoint, brochures, Affiches
  • Organisation et participation aux congrès
    • Urgences, EMC2, CRAU, JFN…
    • Gestion des invitations
  • Développement de la communauté LinkedIn

Communication :

  • Mise en place d’actions de communication grand public
  • Mise en place d’actions de communication professionnels de santé

Lobbying et Développement d’alliances :

  • Participation aux travaux de la commission perfusion de la FEDEPSAD
  • Relations avec les autorités de tutelle
  • Relation avec KOL et sociétés savantes